萨罗斯：曼联对道德制造的承诺

随着人们对可持续发展的认识不断增强，人们对我们产品背后的故事的兴趣也日益浓厚：“这是在什么样的环境下，由谁之手制造出来的？”随着尊重人权在商业中的重要性日益凸显，为 United Arrows 的每个人创造更好的环境或许是我们最重要的任务。

United Arrows 提供的不仅仅是一件物品。我们打造的非凡单品，佩戴时能带来激动人心或平和的感受。正因如此，参与制作的人们的福祉才如此重要。我们相信，工厂工人对每件物品倾注的关爱，直接影响了其魅力。

“联合飞箭”的“人性化”支柱以“确保联合飞箭所有员工的福祉和幸福”为目标。我们将维护他们的权利，并创造一个让他们能够健康地生活和工作的环境。我们设定了具体的目标，包括“行为准则达成率”和“员工净推荐值”。

截至2024年8月，我们的《行为准则》达成率已达74.4%。该《行为准则》基于《世界人权宣言》和国际劳工组织（ILO）标准等国际原则，为我们的供应链合作伙伴制定。它概述了United Arrows在工艺方面所重视的原则和行动。我们鼓励合作伙伴全面遵守这些标准，以维护所有工人的尊严。

了解更多关于“人性”

我们观察到的审计比仅仅签署协议更进了一步。这个过程究竟发生了什么？它又能培养什么样的关系？为了了解更多详情，我们采访了 United Arrows 的野部先生以及 Jikko 的矶山先生和富永先生。

服装行业的变化需要更好的工作环境

United Arrows SCM 部门产品管理科 Yoshinori Nobe

首先，您能告诉我们 United Arrows 是如何开始进行工厂审核的吗？

野部：这始于2015年联合国峰会通过可持续发展目标（SDGs）。United Arrows决定与这些目标保持一致，并将其作为我们的指导方针。几年后，有关日本外国技能实习生工作条件的各种问题逐渐曝光。为此，我们将最初的CSR指南发展成为“供应链合作伙伴行为准则”。我们在与新合作伙伴建立合作关系时就开始提供这份文件，并在与现有合作伙伴合作时再次提供，以征得他们的正式同意。

因此，根据该行为准则，您开始进行工厂审核，以亲自了解参与制造的人员的工作环境。

野部：审计大约三年前开始。我们首先联系了订单量最大的国内合作伙伴，并安排参观他们的工厂。事实上，日本的缝纫行业现在非常依赖外国技能实习生。由于工匠精神是United Arrows的核心，因此保护工厂的工作环境至关重要。虽然自动化是趋势，但人眼和手工对于实现高质量仍然至关重要。因此，我们竭尽全力保护人权。

从 Jikko 的角度来看，您对 United Arrows 的 Sarrows 计划和这些审计有何印象？

富永：我们公司是传承了三代的缝纫工厂，与United Arrows的合作始于2011年。在这14年里，我们稳步建立了信任，并取得了丰硕的成果。正如刚才提到的，缝纫行业及其从业人员在过去十年里发生了翻天覆地的变化。

我们也引进了外国技术实习生，并逐步改善了工厂的环境。然而，我们觉得需要客观的视角来了解哪些方面做得好，哪些方面还有待改进。这次审核的邀请来得正是时候；我们认为这是一个绝佳的机会。

Koichi Tominaga，Jikko Co., Ltd. 经理、行政经理

野部：很高兴听到你这么说。“审计”这个词常常让人感到畏惧，感觉像是在被评判。而且我看得出来，矶山先生和富永先生今天都很紧张（笑）。

富永：是的。我正焦急地等待着大家的反馈呢（笑）。

诺贝：但我们之所以提出这个要求，是因为我们希望能够长期保持合作关系。我们希望您能将这次审计视为一次探索和成长的机会。

富永：我同意。展望我们行业的未来，我认为这是一次宝贵的机会，我会以这样的心态去对待它。

审计是公司的健康检查

那么，工厂审核究竟是什么样的呢？此次审核由第三方机构进行，审核员的开场白令人印象深刻：“审核就像公司的健康体检。” 它是一个定期检查的机会，旨在解决问题，而不是留下问题不解决，而是思考如何改进。审核员还特意强调：“我们想强调你们做得好的地方”，强调审核的目标是鼓励和推广优秀实践。

右二：Jikko Co., Ltd. 总裁兼首席执行官 Toshinori Isoyama

整个流程始于一次管理层访谈。根据预先提交的清单，包括矶山先生和富永先生在内的Jikko员工回答了审计员的问题。清单包含约130个项目，涵盖了从“劳动合同是否明确规定了工资、工作时间和假期？”等基本问题到“员工宿舍是否进行疏散演习？”等安全标准问题。

随后进行了文件审查，检查了工资单等详细信息并提供了指导。

接下来是现场检查。审核员检查了生产线的安全性以及休息区和卫生间的状况。在这一阶段，检查员对几个区域进行了表扬，并指出：“这太棒了。你们的设施设置得非常好。”

例如，在Jikko，切割机周围的区域用胶带清晰地标出危险区域，警告非操作人员不要靠近。而在其他工厂，这项措施并不总是足够有效。

清晰可见的疏散路线图也被认为是一大亮点。灭火器安装妥当，并配有标识和指示，此外，为防止灭火器本身老化而增设的滴水盘也得到了高度赞扬。

检查结束后，审计人员对员工进行了保密访谈，邀请包括外国技能实习生在内的多名员工私下谈论他们的日常工作环境和宿舍生活。

最后，审计师汇总了当天的调查结果后，以闭幕会议结束了整个流程。审计师在感谢大家的合作的同时，仔细地解释了哪些方面值得称赞，哪些方面有待改进。这真的就像一次“公司体检”。矶山先生和富永先生脸上原本焦虑的表情逐渐柔和下来，取而代之的是专注的神情，他们开始询问如何解决提出的问题。

通过审计深化合作信任

感谢您今天抽出时间和精力参加工厂审核。审核结束了，您有什么真实的感受？

富永：说实话，最终获得了积极的评价，我感到无比欣慰。对我们来说，一个很大的收获是明确了哪些方面值得我们骄傲。我们一直以来都非常认真地处理针头操作，这在缝纫工厂里至关重要，我们也非常重视其他安全方面。

这些努力得到官方认可，这增强了我们的信心。同时，获得新的见解并明确需要改进的地方也非常有益。很少有机会将自己的工厂与其他工厂进行比较，因此很容易忽略自己可能忽略的方面。现在，我们可以采取具体行动来解决已发现的问题。

最后，您能分享一下对 United Arrows 和 Jikko 未来的展望吗？

富永：日本的缝纫行业如今已经到了没有外国技能实习生就难以维持的地步。随着法规的不断演变，作为实习公司，我们有责任提供完善且合适的实习环境，而这最终将通过国家审计进行评估。因此，能够与我们的客户United Arrows积极合作，共同完成此次审计，意义非凡。我认为这是合作伙伴关系的典范。

野部：为了打造真正让客户满意的产品，我希望创造更多与工厂一线员工沟通的机会。例如，在接受过UA审核的工厂之间举行会议或许是个好主意。通过在合作伙伴之间建立网络，我们可以促进更积极的信息交流，以解决共同的课题。如果没有与合作伙伴的合作，就不可能打造出精湛的工艺。我们将继续全力以赴，深化这些至关重要的关系。

个人资料

富永光一
富永先生于2011年加入实工株式会社，现任行政部经理兼技能实习生项目主管。他负责协调工厂现场的生产计划，并为实习生提供技术指导，营造良好的学习环境，力求进一步提高产品质量。

野部嘉德
野部先生曾在一家ODM制造商和一家复古服饰店工作，并于2007年加入United Arrows。他在SCM部门的产品管理部门负责监督原创男女产品的生产。目前，他还参与工厂审核，致力于与合作伙伴建立更牢固的关系。